AVISO DE PRIVACIDAD

Clientes de Tarjetas y Medios de Pago

PW Online México, S.A.P.I. de C.V.

PW ONLINE MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. en lo sucesivo (“WUZI”), comprometido con la protección de sus Datos Personales y asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo, almacenamiento y confidencialidad de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo sucesivo la (“Ley”), y con el fin de dar a conocer al Cliente la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus Datos Personales con motivo de la emisión y administración de Tarjetas, emite el presente Aviso de Privacidad.

DEFINICIONES

1. Aviso de Privacidad: El presente documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por WUZI que es puesto a disposición del Cliente a partir del momento en que se recaban sus Datos Personales, con el objeto de informarle los propósitos de su Tratamiento.
2. Bases de Datos: El conjunto ordenado de Datos Personales referentes a una persona identificada o identificable.
3. Cliente: La persona física titular de los Datos Personales y a cuyo favor WUZI emite y administra una Tarjeta.
4. Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
5. Derechos ARCO: Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento de los Datos Personales.
6. Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
7. Operación: Cualquier disposición de recursos, compra, retiro, consulta realizada con la Tarjeta.
8. Plataforma: La página web y/o aplicativo o aplicación móvil que WUZI ponga a disposición del Cliente para brindarle diversos servicios.
9. Tarjeta: El instrumento de pago que WUZI emite y administra a favor del Cliente, en cualquiera de sus modalidades física o digital.
10. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones, ya sea mediante procedimientos automatizados o no, como la obtención, registro, organización, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión, limitación, supresión o destrucción de sus Datos Personales.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

WUZI, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Leibnitz 20, Colonia Anzures, C.P. 11590, Ciudad de México, es el responsable del Tratamiento de los Datos Personales del Cliente.

WUZI trata los Datos Personales del Cliente en su carácter de emisor de instrumentos de pago y participante en las redes de medios de disposición.

II. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO

WUZI podrá recabar del Cliente los Datos Personales de manera directa, por un tercero o mediante otras fuentes permitidas por la Ley. Para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, WUZI da tratamiento a las siguientes categorías de Datos Personales:

• Datos de identificación, 
• Datos de contacto,
• Datos de ubicación

En caso de que el Cliente no proporcione los Datos Personales antes mencionados, WUZI podrá abstenerse de emitir la Tarjeta o de prestar sus servicios. El Cliente manifiesta que los Datos Personales proporcionados son veraces y se encuentran actualizados, y se obliga a comunicar a WUZI cualquier modificación de los mismos.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

WUZI da tratamiento a los Datos Personales del Cliente para las siguientes:

Finalidades primarias:

• Verificar, confirmar y validar la identidad del Cliente, y evaluar la procedencia de la emisión de la Tarjeta;
• Emitir, personalizar, entregar, activar, reponer, bloquear y cancelar la Tarjeta;
• Administrar saldos, límites, disposiciones de recursos y canales de acceso;
• Procesar y autorizar las Operaciones que el Cliente realice con su Tarjeta;
• Monitorear las Operaciones y prevenir, detectar e investigar el fraude y el uso no autorizado, mediante herramientas de análisis automatizado del comportamiento transaccional;
• Detectar Operaciones inusuales mediante datos de ubicación.
• Integrar el expediente de identificación y conocimiento del cliente conforme a las disposiciones aplicables;
• Atender consultas, quejas, aclaraciones, cargos no reconocidos y reclamaciones;
• Cumplir las obligaciones que imponen a WUZI la normativa en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y la regulación aplicable a las redes de medios de disposición.

Finalidades secundarias:

• Elaboración de estadísticas y estudios internos;
• Ofrecer, mejorar y promover los productos y servicios de WUZI;
• Envío de información, promociones y comunicaciones de interés para el Cliente;
• Elaboración de encuestas de satisfacción.

Si no deseas que WUZI trate tus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, podrás solicitarlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@wuzi.mx . En caso de no recibir tu negativa en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de que se recaben tus datos, se entenderá por consentido el uso de tu información.

IV. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Cliente podrá manifestar su negativa al Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias señaladas en el apartado anterior, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que WUZI ponga a su disposición el presente Aviso de Privacidad, enviando su solicitud al correo electrónico contacto@wuzi.mx

Asimismo, para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales o dejar de recibir promociones y publicidad, el Cliente podrá enviar su solicitud al mismo correo electrónico, o bien solicitar su inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS) ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), cuando resulte aplicable.

V. MECANISMOS, MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

El Cliente tiene derecho a acceder a sus Datos Personales en poder de WUZI, a solicitar su rectificación cuando resulten inexactos, incompletos o desactualizados, a solicitar su cancelación cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley, y a oponerse a su Tratamiento para finalidades específicas o por causa legítima. El ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO no impide el ejercicio de los demás y es gratuito.

Para ejercer sus Derechos ARCO, el Cliente deberá presentar su solicitud al correo electrónico contacto@wuzi.mx , la cual deberá contener al menos:

• El nombre del Cliente y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
• La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer el derecho, así como del derecho que desea ejercer;
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

WUZI comunicará al Cliente la resolución adoptada dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, a través del medio señalado para tal efecto. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que WUZI comunique el sentido de la resolución.

Supuestos en que no procede la cancelación

WUZI no estará obligado a cancelar los Datos Personales del Cliente cuando:

• Se refieran a las partes de un contrato y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
• Deban ser tratados por disposición legal, incluyendo las obligaciones de conservación de expedientes derivadas de la normativa en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y de la regulación aplicable a las redes de medios de disposición;
• Obstaculicen actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
• Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Cliente;
• Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Cliente;
• Subsistan Operaciones pendientes de aclaración o saldos a favor o a cargo del Cliente.

Cuando los Datos Personales hubiesen sido transferidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, WUZI informará a dichos terceros de la solicitud para que procedan a efectuarla también.

Revocación del consentimiento

El Cliente podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante solicitud presentada al correo electrónico contacto@wuzi.mx con los mismos requisitos señalados para los Derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

La revocación únicamente será aplicable respecto de aquellas finalidades que no resulten necesarias para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica ni de las disposiciones legales aplicables. Cuando subsistan obligaciones legales de conservación a cargo de WUZI, se informará al Cliente el fundamento correspondiente y se limitará el Tratamiento a las finalidades que resulten obligatorias.

VI. PROCEDIMIENTO Y MEDIO PARA COMUNICAR CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

WUZI podrá cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad, en estricto apego a la Ley y demás disposiciones aplicables. WUZI mantendrá la versión vigente de su Aviso de Privacidad disponible de forma permanente en su Plataforma, identificando en cada versión la fecha de su última actualización.

Las actualizaciones al presente Aviso de Privacidad serán comunicadas al Cliente a través de la Plataforma de Wuzi. Se recomienda al Cliente consultar periódicamente el Aviso de Privacidad vigente.

Cuando las modificaciones impliquen un cambio en las finalidades del Tratamiento, WUZI recabará el consentimiento del Cliente de forma previa a que dichas modificaciones surtan efectos, a través de los mecanismos que la Plataforma habilite para tal fin. Tratándose de modificaciones que no impliquen un cambio en las finalidades, bastará con la puesta a disposición del Aviso actualizado por los medios señalados en el párrafo anterior.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

WUZI comparte y transfiere los Datos Personales del Cliente con:

• Proveedores que prestan servicios a WUZI y bajo sus instrucciones, tales como el procesador que administra las Tarjetas y los servicios de validación de identidad.
• Autoridades competentes, cuando exista disposición legal o requerimiento fundado y motivado.

Adicionalmente, WUZI podrá transferir los Datos Personales del Cliente cuando resulte necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo.

En cualquier caso, WUZI comunicará a los receptores el presente Aviso de Privacidad, con el fin de asegurar que la información se utilice en los términos del mismo. Dichos receptores se encuentran obligados a mantener la confidencialidad de los Datos Personales y a tratarlos conforme a las finalidades aquí previstas.

USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

WUZI informa al Cliente que en su Plataforma web podrán utilizarse cookies, y tecnologías similares, cuya finalidad es agilizar el inicio de sesión, guardar la configuración y preferencias del Cliente, facilitar la interacción con los contenidos y analizar el desempeño de la Plataforma con el objeto de mejorar los servicios que WUZI ofrece.

WUZI no utiliza cookies ni tecnologías similares para la construcción de perfiles publicitarios ni para la difusión de anuncios dirigidos en sitios de terceros.

El Cliente podrá deshabilitar el uso de estos mecanismos siguiendo el procedimiento de desactivación establecido para su navegador de internet. La desactivación general de cookies puede ocasionar restricciones funcionales en la Plataforma.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y VULNERACIONES

WUZI cuenta con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger los Datos Personales del Cliente contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o Tratamiento no autorizado. El acceso a dicha información se encuentra restringido al personal que la requiere para el desempeño de sus funciones.

WUZI no solicitará al Cliente, por ningún medio, su contraseña, número de identificación personal, código de seguridad de la Tarjeta ni claves de acceso. En caso de recibir una solicitud de esta naturaleza, el Cliente deberá abstenerse de atenderla y reportarla de inmediato a WUZI a contacto@wuzi.mx.

Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del Tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del Cliente le serán informadas por WUZI de forma inmediata, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos, señalando la naturaleza del evento, los Datos Personales comprometidos, las recomendaciones aplicables y las acciones correctivas adoptadas.

PLAZO DE CONSERVACIÓN

WUZI conserva los Datos Personales del Cliente durante la vigencia de la Tarjeta y, una vez concluida la relación jurídica, por los plazos que exijan las disposiciones aplicables en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, de redes de medios de disposición y demás normativa que corresponda.

Concluidos dichos plazos, los Datos Personales se mantienen, conservándose únicamente para la determinación de posibles responsabilidades, y posteriormente se suprimen mediante procedimientos de destrucción segura.

AUTORIDAD COMPETENTE

En caso de que el Cliente considere que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

DATOS DE CONTACTO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para cualquier comentario, duda o solicitud relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales, el Cliente podrá contactar a WUZI en:

PW Online México, S.A.P.I. de C.V.

Leibnitz 20, Colonia Anzures, C.P. 11590, Ciudad de México.

Correo electrónico: contacto@wuzi.mx

NOTIFICACIONES

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, el Cliente será responsable de mantener actualizada su cuenta de correo electrónico, domicilio u otro dato de localización proporcionado a WUZI para oír y recibir notificaciones.

CONSENTIMIENTO

El Cliente, al hacer uso de la Plataforma y proporcionar sus Datos Personales, manifiesta su consentimiento respecto del presente Aviso de Privacidad, el cual le fue puesto a disposición de forma previa a la entrega de dicha información.

Tratándose de Datos Personales financieros o patrimoniales, WUZI recabará el consentimiento expreso del Cliente a través de los mecanismos habilitados para tal efecto en la Plataforma.